自治体へサービス利用の相談
まずは各自治体の窓口（介護保険課や障害福祉課等）に、訪問サービスを利用したいという旨をお伝えします。
担当者の決定
自治体窓口に相談後、お客様専属のケアマネジャーや相談員等の担当者を紹介してもらえます。
カンファレンス・契約
お客様、担当者、当事業所等を交えたカンファレンスを行います。困っている事、手伝ってほしい事等をたくさん伝えましょう。その後、当事業所で行える事の提案を行い、納得頂けたら当事業所との契約を行います。
サービス利用開始
当事業所のヘルパーがお客様のご自宅に派遣され、あらかじめ計画書に定められた内容でサービスの提供を行います。
サービスの見直し
現在のサービスのままで問題ないか・新たに必要な支援は無いか・ご自身で出来るようになったことは無いか等、定期的にサービスの見直しを行います。